Contact opnemen met Casino Flutterhall

Hoe bereik je Casino Flutterhall

Wij zijn 24/7 bereikbaar via livechat en e-mail. De livechat wordt bemand door echte medewerkers, niet door een geautomatiseerde bot, wat betekent dat vragen over je account, een storting of een verificatie direct bij een persoon terechtkomen. Dit is op dit moment de snelste manier om ons te bereiken.

E-mailsupport

Voor vragen die iets meer uitleg of bijlagen vereisen, zoals een document ter verificatie, kun je ons via e-mail bereiken. Dit kanaal is eveneens 24/7 open, zodat je ook buiten piekmomenten een vraag kunt indienen.

Onze site is beschikbaar in het Nederlands, wat betekent dat zowel de livechat als e-mailcontact in het Nederlands gevoerd kan worden. Voor accountgerelateerde zaken zoals inloggen of een wachtwoord herstellen verwijzen wij je door naar de inlogpagina.

Contactkanalen op een rij

Hieronder zetten wij de twee beschikbare contactkanalen en hun beschikbaarheid naast elkaar.

Beide kanalen zijn dag en nacht open, zodat je nooit hoeft te wachten tot een volgende werkdag om een vraag te stellen.

Afhankelijk van je vraag kun je het beste kanaal kiezen.

• Vraag over een storting of uitbetaling: gebruik de livechat voor een direct antwoord, of bekijk eerst de methoden en tijden op de stortingspagina.
• Document ter verificatie: upload je ID, adresbewijs en betaaldocumenten via de Documenten-tab in je profiel, in pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png of tif tot 2MB per bestand.
• Vraag over limieten of een pauze: neem contact op via livechat of e-mail, of stel limieten zelf in via de limietenpagina.
• Toegang tot je account: ga naar de inlogpagina als je wachtwoord kwijt is of je account wilt beheren.

Veiligheid en bereikbaarheid van je account

Onze omgeving werkt met 128-bit SSL-versleuteling, het PGP-protocol en tweefactorauthenticatie. Dit betekent dat communicatie tussen jouw apparaat en onze servers versleuteld verloopt en dat een extra verificatiestap wordt gevraagd bij het inloggen, wat relevant is als je contact opneemt over accounttoegang.

Spelers die liever via de telefoon contact zoeken, bereiken onze livechat ook via de volledige lobby in de mobiele browser. Meer over spelen op de telefoon lees je op de pagina over de app.

Elke registratie staat op naam van één account per speler, met een e-mailadres en wachtwoord. Bij vragen over een dubbele registratie of accounttoegang is de livechat het snelste kanaal om dit samen uit te zoeken.